WWW.DOMANIDOMANI.DK EJES OG DRIVES AF ENKELTMANDSFIRMAET
DOMANI DOMANI
CVR nr. 46 52 34 66 (herefter "Domani Domani eller
www.domanidomani.dk”)
Domani Domani
Miltonsvej 3
8270 Højbjerg
Danmark
CVR-nr. 46523466
E-mail: cathrine@domanidomani.dk
Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer på www.domanidomani.dk til levering i Danmark.
BESTILLING OG BETALING
Webshoppen er åben 24 timer i døgnet, alle ugens dage. Derfor kan du næsten altid foretage et køb på vores webshop. Der kan dog være korte perioder hvor webshoppen er utilgængelig pga. vedligeholdelse.
For at handle hos Domani Domani, skal du være 18 år gammel og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er 18 år gammel, kan du stadig købe varer, hvis du har fået din værges samtykke, eller på anden måde har en juridisk ret til at indgå købet. Du skal være fyldt 18 år for at købe vin over 6% hos ww.domanidomani.dk, hvilket pt. omfatter alt det vin vi forhandler.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i 'indkøbskurven'. Du kan helt op til tidspunktet for ordren redigere indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne. Eventuelle ekstra betalinger såsom fragt, vil først blive beregnet umiddelbart før du er klar til at betale. Når du er klar til at bestille, skal du klikke på 'Checkout' (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og valg af leveringsmetode. Du kan ændre indholdet af indkøbskurven lige indtil du bekræfter dit køb, ved at klikke på
knappen 'Bestil' (eller tilsvarende).
PÅ
WWW.DOMANIDOMANI.DK KAN DU BETALE MED FØLGENDE:
VISA
VISA Electron
MasterCard
MaestroCard
JCB
MobilePay
Pengene bliver først trukket, når vi har afsendt din ordre. Et eventuelt kortgebyr, der er forbundet med dit køb, afholder vi.
KVITTERING FOR MODTAGELSE AF ORDRE OG ORDREBEKRÆFTELSE
Når du bestiller en vare hos os, vil du modtage en e-mail kvittering (ordrebekræftelse), for vores modtagelse af din ordre. Der er herved
indgået en bindende købsaftale med os.
-----
FRAGTPRISER (DANMARK)
Skal din vare fragtes, så benytter vi os af Shipmondo, hvilket indebærer
fragt fra flere forskellige udbydere, så som GLS, Dao, Bing m.fl.. Her har du
muligheden for at vælge imellem levering til pakkeshop, omdeling til privat eller omdeling til erhverv. Priserne er som følger:
Levering til pakkeshop: 50 kroner, inkl. moms.
Omdeling til erhverv: 55 kroner, inkl. moms.
Omdeling til privat: 75 kroner, inkl. moms.
Vi tilbyder på nuværende tidspunkt ikke gratis fragt ved bestilling for et
minimumsbeløb.
Leveringstiden i Danmark er typisk 1 - 4 hverdage, fra vi har indleveret varen til fragt. Vi bestræber os på at få dine varer sendt
afsted hurtigst muligt, gerne indenfor 1-3 dage. Alle vores pakker er forsikret
og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage
tracking-nummer.
I visse tilfælde kan der være tale om salg af varer som endnu ikke er ankommet på vores lager, hvorfor forsendelse og modtagelse kan
være længere. Vi vil i disse tilfælde gøre opmærksom på dette.
Visse keramik-genstande fraråder vi at fragte og tilbyder afhentning efter aftale. Dette fordi nogle keramik-genstande er meget sarte og
risikerer at blive beskadige selvom de fragtes med mærkningen ”FRAGILE”. Det vil være anført under information om produktet i webshoppen om vi fraråder fragt. Vælger du at alligevel at få sendt varen, pakker vi varen ekstra godt ind.
30 DAGES FULD RETURRET
Når du handler online hos Domani Domani, har du 30 dages fuld
fortrydelsesret. Med dette mener vi, at du er i din ret til at fortryde dit køb
hos os, og derefter returnere den pågældende vare til os. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet og egenskaber. For at udøve fortrydelsesretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 30 dage efter modtagelse
af varen og gerne så hurtigt som muligt.
RETUR
Skulle du fortryde dit køb, skal varen returneres til:
Domani Domani
Miltonsvej 3
8270 Højbjerg
Danmark
CVR-nr: 46523466
E-mail: cathrine@domanidomani.dk
Det er dit fulde ansvar, at varen er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken/varen, indtil vi modtager den. Behold derfor postkvittering og tracking-nummer. Ligeledes skal du betale omkostningerne ved tilbagelevering af en pågældende vare, når du fortryder.
VIGTIGT: Vi forventer, at du så hurtigt som muligt returnerer pakken/varen, efter du har givet meddelelse herom. Varen skal returneres inden for 14 dage, og skal ske med omdeling til erhverv.
Til gengæld skal du sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har
ansvaret for pakken / varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering
og tracking-nummer. Du skal betale omkostningerne ved tilbagelevering af
varerne, når du fortryder.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt COD.
DOKUMENTATION AF DIT KØB OG RETURNERINGSFORMULAR
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden
dokumentation for dit køb. Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får udbetalt det beløb tilbage, du har betalt til os ved købet, inkl.
fragtomkostninger. Du skal selv betale for returfragten. Beløbet overføres
altid til samme betalingsmiddel som du har brugt til betaling af det pågældende
køb. Har du f.eks. betalt med kort, udbetales købesummen til det betalingskort du har benyttet til købet.
BEMÆRK: Du kan miste dit købs beløb, helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi:
- Du har faktisk taget varen i brug.
- Den er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for den.
- Du har håndteret varen på anden måde end var nødvendig for, at du kan
bestemme egenskaber og kvalitet.
FORTRYDELSESRET VED BRUGTE VARER
Der er 30 dages fortrydelsesret for varer, som du IKKE har taget i brug.
Hvis varen er blevet brugt, kan den ikke returneres. Du må efter modtagelsen
alene håndtere varen på en måde, så du kan fastslå varens art, egenskaber og
den måde, som varen fungerer på. Er der tale om vin, olivenolie, nødder eller
nøddeprodukter, som har været åbnet, anser vi værdiforringelsen som 100% og du kan ikke få købsbeløbet retur.
REKLAMATION - HVIS DER ER NOGET GALT MED PRODUKTET
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel regler. Det betyder, at du som bruger har 24 måneders reklamationsret, såfremt du skulle have en defekt vare. Når der her tales om vin, taler vi om defekt i vinen. Dette kan
eksempelvis være prop. Afhængig af den konkrete situation, kan der tales om
ombytning, pengene tilbage eller afslag i prisen. Det er selvfølgelig et krav,
at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af en
fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Domani Domani forbeholder sig retten til at få den defekte vare til gennemsyn, før en videre dialog begyndes.
DU SKAL KONTAKTE OS INDEN "RIMELIG TID"
Har du en reklamation, så skal du reklamere inden "rimelig tid"
efter, at du har opdaget problemet. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt
som muligt, og senest 14 dage efter, at manglen er opdaget. Du kan klage ved at kontakte os via e-mail: cathrine@domanidomani.dk. Afhængigt af den konkrete situation, vil du modtage yderligere instruktioner.
Produktet skal sendes til:
Domani Domani
Miltonsvej 3
8270 Højbjerg
Denmark
CVR: 46523466
E-mail: cathrine@domanidomani.dk
Når du returnerer varen, bedes du samtidigt så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. På den måde kan vi hurtigere nå frem til en løsning.
VED BEGRUNDET KLAGE REFUNDERER VI RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER
Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger
til at sende varen tilbage til os. Ellers skal du afholde alle udgifter til
transport, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varen efter eventuel undersøgelse. Husk at varen altid skal være i god emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har ansvaret for pakken op til vores modtagelse. Så behold derfor postkvittering og tracking nummer.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt COD eller lignende.
Der er i Januar 2016 vedtaget ny lovgivning ift. forbrugerklageloven. I tilfælde af reklamation eller andet vil vi altid hjælpe. I tilfælde af at parterne ikke kan blive enige, henviser Nævnenes Hus / Center for Klageløsning, som er den primære nationale klageinstans. Find mere på www.naevneneshus.dk
PRIVATLIV
For at handle hos Domani Domani, skal du oplyse mindst:
- Navn
- Adresse
- Email-adresse
- Telefon- / mobilnummer
Ovenstående data er lagret med oplysninger om de emner, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, se Bogføringsloven § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprettet et
login for at kunne foretage selvbetjening i shoppen, kan dine personlige oplysninger ikke slettes, medmindre du beder os om at gøre det.
Oplysninger bliver ikke videregivet eller solgt til tredjepart, bortset fra i
forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af
virksomheden. Offentliggørelse i en sådan situation ville være i
overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning om privatlivets
fred. Som kunde har du ret til at få adgang til vores registreringsdata om dig, og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i denne lov om behandling af personoplysninger og spørgsmål vedrørende denne skal rettes
til: info@domanidomani.dk
COOKIES
Ved at benytte www.domanidomani.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Lov og værneting køb af varer på www.domanidomani.dk, er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.